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Domande Frequenti

Posso ritirare l'ordine in negozio con un mio corriere?

Per motivi tecnici al momento questo servizio non è Disponibile.

Posso ritirare l'ordine in negozio di persona?

Per motivi tecnici al momento questo servizio non è Disponibile.

Ci sono delle limitazioni al Contrassegno?

Il costo del Contrassegno è di 5 Euro
Che ovviamente si somma ai costi di spedizione.

In caso si superi la soglia di 900,00 Euro bisogna pagare la restante somma tramite bonifico bancario oppure paypal in modo anticipato.

Se mi arriva un articolo non funzionante?

Si deve comunicare entro 48h il mal funzionamento dell'articolo ricevuto.
Tale comunicazione può avvenire contattando il nostro Servizio Clienti allo 0861 1886037
Effettuata la comunicazione,
l'articolo verrà sostituito entro 30gg dalla stessa.

Se non è più presente presso i nostri magazzini è possibile effettuare il rimborso entro 60gg dalla comunicazione.

L'articolo deve essere spedito in tutte le sue parti integre, con scatola originale e con tutti gli accessori, in caso contrario non sarà possibile effettuare il cambio.

Le spese di spedizione del prodotto mal funzionante e dell'eventuale sostituto sono a carico di Musiclandia.

Se mi arriva un prodotto diverso da quello che ho ordinato?

Quando il prodotto spedito è diverso dal prodotto ordinato dal cliente, occorre contattare il Servizio Clienti allo 0861 1886037

La Musiclandia provvederà alla spedizione del prodotto ordinato.
Il cliente dovrà spedire il prodotto ricevuto erroneamente nello stesso stato in cui è stato consegnato, senza segni di apertura della confezione e di utilizzo.

La sostituzione sarà effettuata entro 30gg dalla comunicazione.

Le spese di spedizione sono carico di Musiclandia
Nel caso in cui il prodotto non sia più disponibile effettueremo un rimborso entro 30gg dalla comunicazione.

Se mi arriva un articolo con parti mancanti?

Nel caso in cui un prodotto non sia completo in tutte le sue parti e accessori, si deve contattare il Servizio Clienti al 0861 1886037 entro 48 ore dal ricevimento della merce.

L'integrazione delle parti mancanti verrà effettuato entro 30gg successivi alla comunicazione.

Nell'impossibilità di inviare le parti mancanti, Musiclandia valuterà il valore dell'articolo ed effettuerà un rimborso.

Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorno dalla data di comunicazione, si prega di comunicare la modalità con la quale si preferisce ricevere il rimborso.

Se mi arriva un articolo che è stato danneggiato durante il trasporto?

Nel caso in cui arrivi un articolo danneggiato durante il trasporto si deve contattare il Servizio Clienti al 0861 1886037 entro 48 ore dal ricevimento dell'ordine.

Musiclandia provvederà alla spedizione del prodotto ordinato.
La sostituzione sarà effettuata entro 30gg dalla comunicazione.

Il cliente dovrà spedire indietro il prodotto danneggiato.
Le spese di spedizione sono carico di Musiclandia.
Nel caso in cui il prodotto non sia più disponibile effettueremo un rimborso entro 30gg dalla comunicazione.

Posso annullare un ordine?

Si può annullare un ordine nel caso in cui i prodotti relativi non siano stati ancora spediti.

In tal caso contattare il nostro Servizio Clienti allo 0861 1886037 

Nel caso in cui l'ordine è stato già pagato, Musiclandia effettuerà il rimborso entro 30 giorni dalla comunicazione.

Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito occorre esercitare il diritto di Recesso.